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后備干部培訓專題

關于公司引流增收助力長遠發展的調研報告

作者：張艷娜

來源：財務部

發布時間：2024-10-30

在現代交通運輸體系中，高速公路扮演著至關重要的角色。公司作為高速公路企業，不斷的探索引流增收的有效途徑，是實現公司長足發展的關鍵。隨著交通運輸行業的快速發展和市場競爭的加劇，公司面臨著新的挑戰和機遇，如何實現引流增收，促進公司的長足發展，成為當前公司關注的重點問題。我就公司在引流增收、助力長遠發展采取的措施情況進行了調研，現將調研情況報告如下： 一、公司所處行業經營現狀 （一）通行量增長趨緩 目前，公司的車流量增長速度呈現出逐漸放緩的態勢。在某些特定的時段，車流量不再繼續增加，而是達到了一種飽和狀態，甚至出現了下降的情況。這種變化給公司的運營帶來了一定的挑戰。車流量增長放緩意味著公司的主營業務遇到了瓶頸，需要重新審視市場需求和競爭態勢，以尋找新的增長點。 （二）競爭壓力增大 隨著時代的不斷發展，區域內的路網建設持續推進且日益完善。縱橫交錯的道路體系為人們提供了更多的出行選擇路徑，然而，這一積極的發展態勢卻也帶來了一些不可忽視的問題。其中最為突出的便是車輛分流的情況愈發加劇，由于新的道路不斷建成通車，車輛不再局限于單一的路線，而是可以根據自身需求和實際情況選擇更為便捷、高效的路徑，這使得原本集中在特定路線上的車流量被分散到了各個不同的道路上。高速公路客運車流量受到高鐵、飛機等其他出行方式擠壓，司乘出行方式的多樣化無疑會對公司的經營效益造成重大影響。一方面，車流量的分流使得公司收入減少。另一方面，為了應對競爭，公司可能需要投入更多的資金用于提升服務質量、更新設施等，這無疑增加了運營成本。在這樣的形勢下，公司必須積極尋求應對之策，以適應市場的變化，提升自身的競爭力，確保經營效益的穩定和可持續發展。 （三）服務模式較為單一 目前來看，公司所提供的服務在很大程度上主要集中于收費以及基本的道路維護方面。在收費環節，工作人員致力于確保收費流程的準確與高效，為過往車輛提供快速的通行服務。而在道路維護方面，積極開展日常的路面清掃、設施檢修等工作，以保障道路的安全暢通。然而，與之形成對比的是，高速公路的增值服務和特色服務卻相對較少。在增值服務方面，例如為司乘人員提供個性化的出行信息推送、出行服務的深度拓展等方面還有很大的提升空間。特色服務方面，缺乏具有地域特色的休息區文化展示、特色美食引入等能夠給司乘人員帶來獨特體驗的服務內容。這種現狀在一定程度上限制了高速公路服務的全面性和吸引力，難以滿足現代司乘人員日益多樣化的需求。隨著社會的不斷發展和人們對出行品質要求的逐步提高，應積極思考如何豐富增值服務、打造特色服務，以提升高速公路的整體服務水平和競爭力。 二、下一步舉措及建議。 （一）提升服務質量 優化服務質量無疑是實現引流的堅實基礎。一方面，要高度重視道路養護工作。通過建立科學合理的道路養護機制，定期對路面進行全面檢查和維護，確保路況始終處于良好狀態，減少交通事故的發生概率，為司乘人員帶來更加舒適的行車體驗，無論是平坦的路面還是清晰的標識標線，都能讓駕駛者在行駛過程中更加安心和放松。另一方面，積極打造智能化服務也是至關重要的。例如，大力推進實時路況信息推送服務。通過先進的信息技術手段，及時準確地將道路擁堵情況、施工信息、事故預警等內容推送給司乘人員，讓他們能夠提前規劃出行路線，避開擁堵路段，節省時間和精力。同時，持續優化電子不停車收費系統、收費機器人提高收費效率，減少車輛在收費站的停留時間，使通行更加順暢。智能化服務的不斷升級和完善，將極大地提升高速公路的服務水平和吸引力，為引流工作提供有力的支持。 （二）拓展服務區功能 進一步加強對服務區的管理，乃是為司乘人員提供舒適、便捷服務的關鍵之舉。服務區作為高速公路上的重要節點，其作用不可小覷。應當致力于打造一個溫馨宜人的環境，讓司乘人員在旅途中能夠得到充分的放松和享受。比如，可以在服務區積極引入更多特色餐飲。不僅要有常見的快餐品牌，還可以引入當地的特色美食，讓司乘人員在短暫的停留中品嘗到地道的美味。同時，提供優質商品也是必不可少的，精選各類品質上乘的商品，滿足司乘人員的日常需求和購物欲望。此外，增添休閑娛樂設施，為司乘人員提供多樣化的休閑選擇。通過這些努力，將服務區建設成為集餐飲、購物、休閑、旅游咨詢等多功能于一體的綜合服務體。如此一來，司乘人員會更愿意在服務區停留消費，為服務區帶來更多的商業活力。還可以引入地方特色品牌和旅游商品，充分展示當地的文化魅力和特色產品。與周邊旅游景點展開深度合作，提供旅游套票和專業的導覽服務。這不僅為司乘人員的出行增添了更多的樂趣和選擇，也為地方旅游經濟的發展做出了積極貢獻。讓服務區成為連接高速公路與地方旅游的重要紐帶，實現交通與旅游的有機融合。 （三）加強營銷宣傳 充分利用社交媒體、官方網站等多元化渠道，大力宣傳京張高速公路的顯著優勢和獨具特色的服務內容。在社交媒體平臺上，可以通過制作精美的圖片、生動的視頻以及引人入勝的文案，全方位展示京張高速公路便捷的通行條件、優美的沿線風景和貼心的服務設施。可以設置專門的宣傳板塊，詳細介紹高速公路的各項優勢，如高效的交通疏導能力、先進的智能交通系統以及優質的客戶服務等。同時，及時發布最新的路況信息和服務動態，為司乘人員提供準確、及時的出行參考。積極舉辦豐富多彩的主題活動，例如為司乘人員提供服務區消費優惠等福利，吸引更多的人選擇高速公路出行。開展交通安全宣傳活動，通過發放宣傳資料、設置宣傳展板等形式，提高公眾的交通安全意識，營造安全、有序的交通環境。進一步加強與文旅局和電商平臺的深度合作。與文旅局攜手參與京張旅游專線的推廣活動，結合京張高速公路的便捷交通優勢和沿線豐富的旅游資源，打造特色旅游線路。在海棠花節等重要節慶活動期間，積極配合活動舉辦方，提供便捷的交通服務和宣傳推廣支持，吸引更多游客前來觀賞。與電商平臺合作開展直播帶貨活動，推廣當地的特色農產品、旅游商品等，同時宣傳京張高速公路的優質服務，吸引司乘人員行駛京張高速。通過這些舉措，不斷提升公司的知名度和影響力，為促進地方經濟發展和旅游產業繁榮做出積極貢獻。 （四）開展多元化經營 繼續做好公司資產利用。公司在滿足日常運營需求的基礎上，嚴格管理各項資產提高經濟效益，通過閑置房屋院落出租，管道租賃，養護設備租賃，收費車道語音廣播增加收入，深挖資產潛能，提高資產利用率。著力構建和發展自養護模式。將原來對外分包道路養護、機電養護等日常業務自主開展，降低養護成本。還可以探索物流配送、智能交通等領域的合作機會，實現業務的多元化發展。 總之，要不斷創新思維，通過提升服務、精準營銷、合作拓展等多方面的努力，實現引流增收，同時，要注重數據分析和合作交流，以適應市場變化和客戶需求，為公司的長足發展注入強勁動力，在交通運輸領域中持續發揮重要作用。

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