（高燁）讀《做最好的中層》心得體會
作者：高燁
來源：指揮調度中心
發布時間：2020-04-27
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<span style="font-size:24px;font-family:Arial;line-height:2;"><strong>讀《做最好的中層》心得體會</strong></span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">指揮調度中心 高燁</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"></span><span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">在工作中，我經常有這樣的疑慮，中層管理者究竟該怎樣面對上下級，怎樣起到承上啟下的作用，直到我讀了《做最好的中層管理》這本書，才有了切身的體會。從一名中層管理者角度出發，我認為無外乎四點。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><strong>一、</strong><strong>團隊協作。</strong></span><a></a><span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">眾人拾柴火焰高，不僅是一句俗語，它更表達了團結協作的重要性。要想做好一個部門的工作，要想管理好一個部門，首先要做到的就是團隊協作。要想搞好團結協作，就必須充分發揮民主性質，在重難點問題上發揚集體精神，把大家的建議容納到最后的決策當中。不僅要善于聽取眾人意見，更要善于發掘大家的集體思維和集體意識，善于激發大家的工作熱情和工作潛能。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">團隊協作的促成要保持在工作人物完成的基礎上，不能為了工作而工作，更不能為了團隊協作而忘了本身的工作職責。團隊協作的另一種解釋是分工明確、堅守本職，我這個部門每個人都有自己的崗位分工，怎么區協調他們，怎么去配合他們，更是作為管理階層應該考慮的問題。俗話說“知人善用”，合理安排分工也是團隊協作中不可分割的一部分。當然，團隊協作還可以詮釋為集思廣益，在集思廣益中要切記自我思維的應用，要牢記“己所不欲、勿施于人“的道理，進而形成管理者良好的管理心態，不做武斷的管理，而是去在管理中客服管理的身份尊卑意識。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><strong>二、</strong><strong>充分了解部門人員情況。</strong>首先要充分了解大家的思想狀況，在工作中個人同事難免出現思想波動，無論是出于什么原因，作為管理都要第一時間去和他及時的做溝通，了解思想波動產生的原因，進而在安慰的過程中進行合理、合規的改變。了解思想狀況不僅通過察言觀色，還可以根據直接詢問或者互相詢問的方法。管理者對于出現思想波動的人員要做到內部的保密，只詢問解決，不大肆宣傳，為他人做好全方位考慮。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">其次就是充分了解大家的家庭狀況，有人說了解家庭狀況沒用，其實不然。一個員工的家庭狀況如果出現波動，那么將直接影響這名員工的工作心態，進而對工作實質產生影響。特別是在面對一些高危操作時，如果心思留著它用，那么極易造成安全事故的發生。所以在一定程度上，了解員工的家庭狀況不僅是為員工負責的表現，更是對公司負責的表現，這是作為中層管理者必須牢記住的一點。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><strong>三、</strong><strong>提供部門工作力度。</strong>作為職能部門，做好的狀態體現就是工作完成情況，而要確保工作的完成，就必須加強員工整體工作素質的提升。在我的部門中，牽扯最多的就是機電設備維修，這是一個慢工出細活的過程，因此我會要求員工首先做任何維修工作都要耐得住性子。其次就是加強員工的技能培訓，除了簡單的一帶一外，更應該建立一個整體的培訓框架，甚至把培訓涵蓋到日常的工作中去，讓培訓常態化、時刻化。在此基礎上提升員工學習能力也是很重要的一點，具體可以分為理論先導再到實踐操作的一個過程。不僅要加強業務知識的學習，更應該加強公司制度、法律法規以及其他整治化知識的學習。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><strong>四、做好上級的副手。</strong>一名中層管理者必定要起到承上啟下的作用，不僅要啟下，更應該承上。員工建議的上傳、員工工作情況的匯報、難點重點問題的申請以及部門發展的方案規劃。中層管理要時刻牢記小家、大家的思維，同時要擺正位置，切不可出現搞組織、搞小家庭、搞親友化的情況出現。同時不僅是上級，還有其他部門之間的協調配合都很重要。總之，中層管理者不僅要對部門負責，更要對上級以及公司負責。做好上級的副手，言外之意就是做好公司的副手，做公司的執行者和員工的監督者，并形成良好的循環體系，確保每個體系的完善，確保部門在京張公司的領導下高速發展。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">以上就是我對《做最好的中層》這本書的心得，我相信，通過閱讀這本好書，我在今后的工作中能夠更好的做到團隊管理，把部門工作任務做的更加出色。同時，我也相信在我的管理之下，部門能夠脫穎而出，成為公司最為出色的部門。</span>
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